Умови та Положення

1. Загальні положення

1.1. Прийняття умов

Користуючись вебсайтом Rexanolu — Спокійна підтримка («Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами та Положеннями («Умови»), а також з нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1.2. Правила користування

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Публікувати або поширювати будь-які незаконні, образливі, наклепницькі чи непристойні матеріали.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити його безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів чи іншого шкідливого програмного забезпечення.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Rexanolu — Спокійна підтримка або її ліцензіарів і захищений законодавством про авторське право. Забороняється копіювання, відтворення та розповсюдження будь-яких матеріалів без нашої попередньої письмової згоди.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не надаємо жодних гарантій щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. У максимальній мірі, дозволеній законом, Rexanolu — Спокійна підтримка не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

1.5. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, викладена в нашій Політиці Конфіденційності. Цей сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування.

Категорії файлів Cookie

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів за товари чи послуги протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо інше не зазначено в описі продукту.

3.2. Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте підтвердження та інструкції щодо подальших дій.
3. Якщо повертається фізичний товар, надійно запакуйте його та відправте за адресою, наданою нашою службою підтримки.

3.3. Умови для повернення

• Фізичні товари повинні бути повернуті в оригінальній упаковці, без ознак використання та з усіма комплектуючими.
• Для цифрових товарів та послуг, умови повернення можуть залежати від характеру продукту.
• Витрати на зворотну доставку товарів покриваються покупцем, якщо інше не було узгоджено.

3.4. Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари після їх завантаження або активації.
• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

3.5. Терміни обробки

Після отримання та перевірки повернутого товару, ми обробимо ваш запит на повернення коштів протягом 5-10 робочих днів. Кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався при покупці.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 067 453 29 10
• Адреса: Україна, Суми